Ontspannen winkelen voor de kerstcadeaus
Voor al uw kerstcadeaus geldt bij Pro-Idee namelijk nu al een "verlengd recht op retourneren" t/m 31-01-2025.

Ontspannen winkelen voor de kerstcadeaus
"Verlengd recht op retourneren" t/m 31-01-2025.

Retourzendingen & terugbetalingen

Wat is mijn retourtermijn?

U kunt uw artikelen eenvoudig en kosteloos retourneren binnen de herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Meer lezen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Gebruik eenvoudig het zelfklevende retourlabel dat bij uw zending is geleverd voor een gratis retourzending. Voeg bij uw retourzending het ingevulde retourformulier toe. Bedankt.

Meer lezen

Naar welk adres moet ik mijn retourzending sturen?

Als u geen gebruik wilt maken van ons vooraf ingevulde retourlabel, kunt u de retourzending sturen naar: Pro-Idee Antwoordnummer 10002 6130 XS Sittard U kunt de zending afgeven bij een postNL-punt. Voeg altijd een kopie van uw aankoopbon of factuur toe. Bedankt.

Meer lezen

Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen samen retourneren?

Ja natuurlijk. Verpak de artikelen voldoende beschermd en stuur een kopie van de factuur (of facturen) mee met de zending. Bedankt.

Meer lezen

Kan ik een geretourneerd artikel direct ruilen?

Ja, vul eenvoudig het nieuwe artikel in op het retourformulier onder het veld Bestelformulier . Geef ook aan of u het reeds betaalde bedrag wilt laten verrekenen.

Meer lezen

Worden de verzendkosten terugbetaald bij een volledige retourzending?

Ja, u ontvangt een volledige terugbetaling van uw bestelling inclusief standaard verzendkosten wanneer u uw bestelling retourneert.

Meer lezen

Hoe wordt de waarde van de geretourneerde goederen vergoed?

Als u de goederen al hebt betaald, betalen wij u het bedrag terug nadat er een controle is uitgevoerd. Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen.

Meer lezen

Ontvang ik informatie wanneer de retourzending ontvangen is?

Ja, u ontvangt per e-mail een retourbevestiging.

Meer lezen

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending wordt terugbetaald?

Wir bearbeiten alle Rücksendungen so schnell wie möglich. Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsweg erstattet.

Meer lezen

Kan ik een overzicht van mijn retourzendingen inzien?

Ja, hiervoor logt u in op uw onlineaccount en klikt u op 'Alles weergeven' onder 'Bestellingen'. Ook vindt u daar al uw eerdere retourzendingen.

Meer lezen

Wat moet ik doen als ik een verkeerde of kapotte levering heb ontvangen?

Het spijt ons als het door ons geleverde artikel beschadigd of defect is. Vertel ons eenvoudig de reden van uw klacht of stuur het artikel direct kosteloos terug naar: Pro-Idee Antwoordnummer 10002 6130 XS Sittard Help ons om onze processen te verbeteren door ons het stempelnummer (3 cijfers) op de factuur te verstrekken. Bedankt.

Meer lezen

Retourgarantie t/m 31.01.2025

Voor alle artikelen van kerstcadeau-leveringen garanderen wij naast uw wettelijke herroepingsrecht een retourgarantie. U kunt uw koopcontract annuleren indien u de gekochte en ongebruikte goederen in de originele verpakking t/m 31.01.2025 terugstuurt naar Pro-Idee, antwoordnummer 10002, 6130 XS Sittard. De termin geldt als aangehouden indien u de goederen t/m 31.01.2025 opstuurt. We vergoeden dan de koopprijs. Uitgesloten van de garantie zijn gebruiksgoederen, hygiëneartikelen en op maat gemaakte producten.

Meer lezen

Veelgestelde vragen

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Krijg ik een bevestiging van mijn betalingsontvangst?

Hoe kan ik inloggen in de webshop?

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Ontvang ik informatie wanneer de retourzending ontvangen is?

Hoe kan ik gericht naar een artikel zoeken?

Klantenservice

Vragen en advies

Wij zijn bereikbaar op telefoon of via het contactformulier.

Bestelhotline

085 5362089

Op werkdagen van 08.00 tot 20.00

Contactformulier
top

Bestelhotline

085 5362089
  • Op werkdagen van 08.00 tot 20.00

Wij zullen uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden.

pu